心系銀發(fā)群體，深耕民生服務(wù)。近年來(lái)，溫州銀行立足老年群體多元化、差異化需求，積極整合金融、康養(yǎng)、醫(yī)療、便民服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)體系、創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品、升級(jí)便民服務(wù)舉措，全力做實(shí)做細(xì)“金融+養(yǎng)老”融合服務(wù)，以有溫度、有質(zhì)感的普惠金融服務(wù)，守護(hù)老年群體幸福安康晚年。

　　金融助殘進(jìn)社區(qū)普惠服務(wù)暖人心

　　在全國(guó)助殘日期間，溫州銀行大南支行黨支部聯(lián)合大南街道走進(jìn)花柳塘社區(qū)，開(kāi)展“金融助殘·與愛(ài)同行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，將黨建賦能、金融科普、暖心關(guān)懷精準(zhǔn)送到特殊群體身邊�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黨員志愿者與街道工作人員設(shè)立專屬便民服務(wù)專區(qū)，面對(duì)面為殘障群眾普及銀行卡規(guī)范使用、手機(jī)銀行操作、儲(chǔ)蓄理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)防范等基礎(chǔ)金融知識(shí)，細(xì)致推介適配特殊群體的普惠金融產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通綠色便民服務(wù)通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，助力特殊群體便捷、高效辦理金融業(yè)務(wù)，切實(shí)打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”。

　　創(chuàng)新“醫(yī)后付”模式破解老年數(shù)字焦慮

　　針對(duì)老年群體就醫(yī)操作不便、數(shù)字適應(yīng)能力弱、繳費(fèi)流程繁瑣等痛點(diǎn)，溫州銀行創(chuàng)新推出“醫(yī)后付”特色便民服務(wù)，推行“先就醫(yī)、后支付”暖心模式。該服務(wù)有效簡(jiǎn)化就醫(yī)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)操作，規(guī)避老年患者就醫(yī)繳費(fèi)手忙腳亂的窘境，輕松化解老年人就醫(yī)“數(shù)字焦慮”，讓看病就醫(yī)更從容、費(fèi)用支付更省心。截至目前，溫州銀行“醫(yī)后付”服務(wù)已覆蓋溫州地區(qū)近2萬(wàn)名群眾，極大優(yōu)化了老年群體就醫(yī)支付體驗(yàn)。

　　一站式社�？ǚ�務(wù)告別群眾“兩頭跑”

　　“社�？▉G了本以為辦事很麻煩，沒(méi)想到銀行主動(dòng)上門幫我辦理、激活，服務(wù)太貼心了！”近日，臥病在床的林大爺不慎遺失社�？�，養(yǎng)老金發(fā)放受到影響。溫州銀行經(jīng)辦支行在接到客戶訴求后，第一時(shí)間定制“上門核實(shí)+全程代辦+送卡上門”專屬服務(wù)方案，兩次上門為老人完成信息核實(shí)、卡片補(bǔ)辦、賬戶激活等全流程服務(wù)，高效解決老人燃眉之急，獲得客戶由衷稱贊。

　　聚焦老年群體社保卡遺失補(bǔ)辦、信息變更流程繁瑣、往返奔波不便的民生痛點(diǎn)，溫州銀行推出退休人員社�？ㄒ徽臼綋Q卡代辦服務(wù)。老年客戶只需攜帶身份證前往就近網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理社保卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，社保賬號(hào)變更、系統(tǒng)備案等后續(xù)流程全部由銀行全程代辦，無(wú)需老年人往返社保中心，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦理、全程省心”，切實(shí)把便民服務(wù)落到實(shí)處。

　　醫(yī)銀聯(lián)動(dòng)駐網(wǎng)點(diǎn)健康金融一站守護(hù)

　　為進(jìn)一步延伸養(yǎng)老服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與健康守護(hù)雙向賦能，溫州銀行鹿城支行主動(dòng)聯(lián)動(dòng)南匯衛(wèi)生服務(wù)中心，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立家庭醫(yī)生工作室。工作室固定每周二、周三、周四下午對(duì)外開(kāi)放，可為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年市民提供免費(fèi)基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)、慢病管理指導(dǎo)、健康咨詢答疑、日常養(yǎng)生科普等一站式醫(yī)療便民服務(wù)。讓老年人在辦理金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，就近享受專業(yè)健康關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)“辦金融、享健康”一站式便民體驗(yàn)。

　　從暖心金融助殘、便捷就醫(yī)支付，到一站式社保服務(wù)、醫(yī)銀聯(lián)動(dòng)健康守護(hù)，溫州銀行以多元舉措深化“金融+養(yǎng)老”服務(wù)新模式，用細(xì)致服務(wù)、暖心舉措踐行金融為民的初心使命。下一步，溫州銀行將持續(xù)聚焦老年群體核心需求，不斷豐富適老化服務(wù)場(chǎng)景、升級(jí)養(yǎng)老金融服務(wù)體系、拓寬民生服務(wù)覆蓋面，持續(xù)擦亮溫情養(yǎng)老金融服務(wù)品牌，以常態(tài)化、精細(xì)化、暖心化服務(wù)守護(hù)銀發(fā)歲月，助力老年群體樂(lè)享幸福晚年。