“真是太感謝你們了，我腿腳不便，出不了門。”近日，家住浙江長(zhǎng)興吳山村的楊奶奶，緊緊握著長(zhǎng)興農(nóng)商銀行吳山支行工作人員的手，連聲道謝。

　　楊奶奶年事已高，腿腳不便，新辦理的三代社�？ㄒ恢蔽茨芗せ�，養(yǎng)老金也無(wú)法轉(zhuǎn)入新卡發(fā)放。長(zhǎng)興農(nóng)商銀行吳山支行得知情況后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工攜帶移動(dòng)智能設(shè)備上門服務(wù)。

　　在楊奶奶家中，工作人員嚴(yán)格按照操作流程，通過(guò)便攜終端完成身份核驗(yàn)、人臉識(shí)別、密碼設(shè)置等流程，順利激活三代社�？�，并同步將養(yǎng)老金發(fā)放賬戶切換至新卡。他們還耐心講解三代社�？ǖ纳绫２樵�、醫(yī)保支付、交通出行等新功能，并細(xì)致解答老人關(guān)于養(yǎng)老金領(lǐng)取的疑問(wèn)。

　　吳山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融服務(wù)不僅要高效便捷，更要溫暖貼心，支行將持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)流程，讓便捷、溫情的金融服務(wù)走進(jìn)更多百姓家中。