“今日完成量表評估的醫(yī)務人員中，有一位隊員的焦慮評分偏高�！比涨�，在浙江省人民醫(yī)院支援湖北醫(yī)療隊的武漢大學中南醫(yī)院駐地，精神衛(wèi)生科主治醫(yī)師朱俊鵬將完成量表評估中的一位護士的評測及處理結果，向大本營——在杭州的醫(yī)院精神衛(wèi)生科主任蘇衡作了匯報。

　　據(jù)了解，浙江省人民醫(yī)院特別為援鄂醫(yī)療隊隊員設計了一款“浙人醫(yī)心理晴雨表”。每天，醫(yī)療隊醫(yī)護人員可通過掃描二維碼填寫“心情小測試”，結果會反饋到朱俊鵬及蘇衡手機端，發(fā)現(xiàn)心理有“陰”，心理醫(yī)生便會針對性給出心理干預方案。

　　鼓勵大家說出自己的擔憂和顧慮

　　“這位焦慮評分偏高的隊員是名護士。”通過工作群查找，朱俊鵬與她取得了聯(lián)系。護士，她們需要穿著密不透風的防護服在病房里來回穿梭，進行細致的護理操作，無疑非常辛苦。朱俊鵬還沒有開口詢問，這名護士便主動打字問道——

　　“朱醫(yī)生，我需要您的幫助！”“我覺得壓力山大怎么辦？”“今天下午要去上班，但是我昨晚沒睡好�！彪m非當面，朱俊鵬依然能感受到她的慌亂。

　　她的擔心很實際，擔心脫防護服時忘記步驟，擔心脫防護服時摔倒，擔心被感染。其實，她已經(jīng)進入過病房數(shù)次了，但她現(xiàn)在依然擔心。

　　“這可以看做是她的一種‘災難化’的自動思維，我嘗試進行探究式的提問，讓她理解自己的想法不合理�！敝炜※i問：“你認為這種情況發(fā)生的概率大么？”她很自然地回答：“我覺得會�。　�

　　“雖然她偷換了概率大和會的概念，然而，設身處地地想，我卻是可以理解她的感受的�！敝炜※i重新同該護士探討了對新冠病毒的認識、新冠肺炎的主要傳播途徑、穿脫防護服流程的意義、脫防護服時緩沖區(qū)設置的意義，以及如果她所設想的狀況發(fā)生時，正確的處理方式等。

　　“通過討論，她放下了部分緊張，但仍然感到胸悶。我又推薦了一些放松訓練的引導音樂給她。當然，我還想再提供一些藥物。不過，在我再次聯(lián)系她時，她已經(jīng)去病房了�！�

　　傍晚，該護士發(fā)來一條信息，“我回來了(笑臉)�！敝炜※i松了口氣。朱俊鵬與該護士又簡單討論了她進出病房的經(jīng)歷，知道她做得相當不錯，不過她依然有些擔心，于是，朱俊鵬又向她介紹了幾個自我調(diào)節(jié)和放松、自我鼓勵的辦法。

　　“鼓勵大家說出自己的擔憂和顧慮，以便針對性心理干預�！敝炜※i說�！俺�此以外，我們還在保證安全前提下組織一些有利于身心舒緩的活動，比如舒緩的健身操等�！�

　　他們面對病毒也會有喜怒哀樂

　　“我院目前在武漢抗疫前線共有200多名醫(yī)務人員。我們設計心理晴雨表，包含國際通用的心理狀況測試量表兩套共16題，每天讓所有人測試一遍，掌握他們的心理狀況，確保他們的心理健康，確保出色地完成抗疫任務�！碧K衡介紹說。

　　“人們將抗疫一線醫(yī)護人員視作英雄、超人，其實他們也是血肉之軀的普通人，是父母的孩子、孩子的父母、丈夫的妻子、妻子的丈夫，也有被感染而倒下的危險，面對病毒他們也會有喜怒哀樂�！�

　　蘇衡說，通過了解到的情況看，前線人員存在的主要問題有三大類：

　　一是應激反應。因為地處疫情的核心地帶，每天要面臨病人的病情加重、搶救甚至去世，這些都會激發(fā)人們本能的應激反應。包括不愿意談及這些問題，腦子反復出現(xiàn)某一個讓其難受又難忘的人或場景，情緒不穩(wěn)定，警覺性增高等。

　　二是焦慮，這是最常見也是最普遍的表現(xiàn)。焦慮的主要原因有擔心自身染病、擔心救治不好病人、擔心家里人健康等。

　　三是睡眠問題，主要的表現(xiàn)有入睡難、睡得淺、夢多、易醒、夜間行為多如翻身等。他們經(jīng)常身兼多職，除了本職的診斷、治療、護理等之外，還要安撫病人、陪伴病人、處理行政事物、協(xié)調(diào)各種關系等，這些事情都會導致睡眠問題。夜間睡眠差會降低醫(yī)護人員的工作效率，增加其失誤的風險。

　　蘇衡表示，作為心理醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)已有“陰雨”傾向的會及時介入，即時處理。此外，蘇衡也鼓勵工作人員之間通過電子媒介多交流，和家人通過視頻和語音多聯(lián)系多溝通�！澳壳耙咔榉揽剡M入關鍵期，心理援助作為醫(yī)療救助中的一環(huán)顯得尤為重要。只有醫(yī)務人員身心健康，才能有充沛的精神和力量取得最后的勝利�！彼卫鑴�